РАБОТНИКИ старейшей аптечной сети «Фармация» при общении с посетителями никогда не забывают, что лечат не только лекарства, но и улыбка, доброе слово. Эти средства подходят каждому посетителю, обладают высокой эффективностью и не имеют противопоказаний.
Сегодня хотелось бы поговорить о том, без чего, пожалуй, не может обойтись ни один человек - аптеке. И, конечно же, при упоминании о ней невольно вспоминаешь старейшую аптеку Староминского района - «Фармация», которую знает каждый староминчанин. Располагается она на первом этаже жилого дома по ул. Красная, 3Б (возле поликлиники). Годами народ доверял ей, ведь здесь всегда работали первоклассные специалисты, стремящиеся помочь и создать максимальные удобства для посетителей. 

Все жители станицы настолько привыкли, что «Фармация» находится рядом с поликлиникой, но не каждый вспомнит, где она находилась раньше. Первая аптека станицы Староминской располагалась по улице Коммунаров. Под неё было выделено здание, построенное в начале девятнадцатого века (позже туда перенесли архитектуру). Это было уютное маленькое здание с печным отоплением. В то время аптека представляла из себя мини-фабрику по изготовлению лекарственных препаратов: порошков, микстур, мазей, растворов для инъекций, капель… За их качеством следили не только контролёры, но и химики-аналитики. В штате было более шестидесяти человек, большинство из которых - женщины. Работники ручного отдела торговали лекарственными средствами (тогда для этой работы даже не требовалось специального образования). Санитарочки топили печь, вручную стирали и гладили халаты. В семидесятых заведовал аптекой Борис Фёдорович Климов. Позже его сменили Виктор Фёдорович Рядский, Ольга Григорьевна Григорьева, Николай Николаевич Дурыцин. 

С тех пор многое изменилось. «Фармация» теперь представляет собой целую сеть аптек, но, как и прежде, эти аптеки являются одними из лучших. Мы решили посетить ООО «Фармация» и подробнее узнать о том, как складывалась судьба заслуженной аптеки станицы. 

Должна отметить, что за последнее время аптека у поликлиники очень преобразилась: у входа висит красивая и яркая реклама, мимо которой просто так не пройти; торговый зал стал большим и светлым, наполнился множеством стеклянных витрин, впечатляющих всевозможными новинками. Всё гармонично сочетается и привлекает взгляд. Особенно удивила витрина-музей с раритетными колбами, весами и гирьками, которыми пользовались при изготовлении лекарств лет 100 назад. 

В ожидании директора нам удалось понаблюдать за работой фармацевта Овчинниковой Инны Анатольевны, чьё терпение и обходительность не могут не вызывать восхищения. В момент нашего визита она обслуживала пожилого мужчину, который минут 15 не мог выбрать, какой именно препарат ему взять. Признаться честно, это порядком утомило очередников, но только не Инну Анатольевну, которая во всех вопросах шла навстречу мужчине и оказывала квалифицированную помощь. 

В это же время у второй кассы работала молодой фармацевт Марина Владимировна Хабиббулаева, которая, несмотря на столь юный возраст, не уступает опытным работникам. Она обслуживала другого мужчину, которому нужен был редкий препарат, на тот момент не имевшийся в наличии. Но и ему сумели помочь: заведующая аптекой Алёна Валерьевна Корж, стоявшая неподалёку, предложила заказать препарат. И уже к обеду следующего дня «Фармация» обеспечила его наличие. Очень важно, что люди, которым необходимы редко используемые лекарственные средства, имеют возможность в кратчайшие сроки получить то, что нужно именно им. 

Приятно удивила и порадовала дисконтная система скидок, которая делает необходимую продукцию более доступной. 

И У НАС ВСЁ ПОЛУЧИЛОСЬ...

И вот уже нас встречает генеральный директор сети аптек ООО «Фармация» Сумская Ольга Викторовна. Пригласив в свой кабинет, она рассказала историю обновлённой «Фармации»». 

- Всё, что вы наблюдаете в настоящее время,- это результат огромной работы. Аптеке немало пришлось пережить за последние десятилетия своего существования. Бывали времена, когда полки пустовали. Когда меня пригласили посмотреть аптеку, я чётко решила: «Фармация» должна стать достойным лицом станицы. Ведь образ населённого пункта создают именно социальные учреждения: школы, детские сады, больницы и аптеки. И у нас всё получилось. 

Одной из первых задач было собрать сильную команду профессионалов сразу в две аптеки: по улице Красной (возле поликлиники) и по улице Кольцовской (в здании КБО). Могу с гордостью сказать, что сейчас под моим началом работают высококлассные специалисты. 

Сегодня, как и много лет назад, в нашей аптеке покупателей встречает Фоменко Лидия Васильевна, для которой аптека стала родным домом. Будучи выпускницей Пятигорского фармацевтического института, в 1970 году она устроилась работать в первую аптеку района. Начинала с должности аналитика, потом заведовала рецептурным отделом аптеки № 2, где работает и сейчас. Трудно переоценить её огромный опыт и умение работать с людьми. У Лидии Васильевны многому можно поучиться и совсем молодым специалистам, и более опытным работникам. 

Также своим опытом может поделиться Киримова Валентина Пантелеевна, которая более 30 лет проработала провизором в той же аптеке. Сейчас она является заведующей аптеки № 2 в здании КБО. Валентина Пантелеевна пришла работать в 1987 году на должность химика-аналитика, позже была старшим провизором.

Не сложно догадаться, что эти люди знают аптечное дело от и до.

- Очень большой вклад в развитие «Фармации» внесли первостольники, которых я забрала с собой из огромной московской сети аптек, где сама работала много лет. Это уже новая фармация специалистов, занимающихся не изготовлением, а продажей препаратов. В них я была уверена на 100 процентов: они проходили специальные тренинги и умеют работать с покупателями.

Одна из них - Алёна Валерьевна Корж, заменившая меня в московской сети. Теперь она заведует Аптекой № 1 ООО «Фармация». Её отличает знание своего дела, целеустремлённость, высокий уровень качества работы.

Не могу не отметить и других очень талантливых специалистов нашей аптеки, а именно: фармацевтов Фоменко Татьяну Александровну и Мищенко Светлану Викторовну, консультанта торгового зала Фарафонову Ирину Владимировну. Они всегда приветливы и внимательны. Благодаря всем этим людям «Фармацию» удалось восстановить практически за один год.

ПОНЯТЬ И УСЛЫШАТЬ

Зачастую аптеки являются тем местом, куда люди идут за советом. Фармацевты выполняют не менее важные функции, чем врачи. Многие из сотрудников имеют медицинское образование, что позволяет помочь любому посетителю в сложной ситуации. 

Тонкостями непростой работы фармацевта с нами поделилась Фоменко Лидия Васильевна.

- Главное в нашей работе - понять и услышать больного, дать правильные разъяснения по применению препарата и его хранению. Тем, кому лекарства не всегда «по карману», следует предложить аналоги. Могу сказать, что чем новее и современнее препарат, тем он более эффективен. Но это не умаляет заслуг отечественных лекарств, которые в разы дешевле.

ПРИНЦИП РАБОТЫ - НАДЁЖНОСТЬ!

- На данный момент мы работаем с лучшими федеральными сетями, поставляющими качественные товары. Наши покупатели могут быть уверены в том, что все препараты проходят строгий и тщательный контроль, имеют все необходимые сертификаты. Благодаря электронным накладным мы заранее знаем, какой товар получим, кто его производитель и поставщик. Основными принципами работы наших аптек были и остаются надёжность, профессионализм, гарантия качества лекарственных средств и всей поступающей продукции, - рассказывает директор О. Сумская. - «Фармация» является единственной аптекой в районе, обеспечивающей больных сильнодействующими препаратами и препаратами предметно-количественного учёта. Под их хранение выделена специальная комната-сейф с бронированными дверьми и сигнализацией, что обеспечивает надёжность и контроль отпуска лекарственных средств особого класса. Раньше люди вынуждены были ехать в соседние районы, чтобы получить лекарства по рецепту. Мы обеспечили бесперебойную поставку таких препаратов. 

Темп жизни заставляет людей быть в форме, поэтому «Фармация» предлагает широкий ассортимент профилактических средств, товаров для красоты и здоровья, лечебного питания. Большое внимание уделяется товарам для малышей и их мам, что особо важно.

Покупатели в любое время имеют возможность получить необходимую информацию о нужных товарах: наличие, стоимость, правила применения, условия хранения и многое другое. Сделать это можно, не только придя в наши аптеки, но и позвонив по телефонам 5-78-82 и 4-10-77. Наши специалисты всегда готовы помочь. 

ПОМОЩНИК И ГАРАНТ

- Во время инновационных технологий и постоянного развития нужно «идти в ногу со временем». Кроме обустройства интерьеров и смены дизайна помещений, необходимо совершенствовать систему обслуживания клиентов. Мы регулярно проводим маркетинговые исследования, непрерывно расширяем ассортимент предлагаемой продукции, внедряем новые прогрессивные формы продаж и методы обслуживания. Не может не порадовать покупателей и система расчета кредитными картами. Всевозможные акции позволяют покупателям значительно экономить денежные средства на приобретение различного товара, в том числе оптики. Создание максимального удобства для населения - это приоритет развития нашего предприятия.

Вот так интересно и познавательно прошёл наш визит в ООО «Фармация». Несомненно, радует то, что эта сеть аптек предлагает покупателям качественное обслуживание, приемлемый уровень цен и приятный глазу дизайн помещений. Как и раньше, старейшие аптеки района продолжают быть первыми помощниками староминчан и гарантом их здоровья.

На снимке (слева направо): М. Хабиббулаева, О. Сумская, А. Корж, И. Овчинникова. Фото Е. КОНОВАЛОВОЙ.