ДО КОНЦА года все поликлиники и больницы пройдут независимую оценку своих пациентов. Удовлетворены ли вы компетентностью лечащего врача, и медицинского персонала во время лечения в стационаре? Сколько времени прошло с момента направления на диагностическое исследование и его проведение? Сколько пришлось ждать результатов анализов? Это лишь некоторые из вопросов интерактивной анкеты, размещенной на официальном сайте Министерства здравоохранения России. Заполнить её может любой желающий, причем безо всякой регистрации. Безусловно, не каждый может определить профессиональную компетенцию врача, который его осматривает. Но любой человек может оценить условия оказания медицинской помощи.
Тем не менее даже те «внешние» признаки работы медиков, которые оценивают пациенты, обычно говорят о многом. В поликлинике чисто, нет путаницы при записи на прием, а для ожидающих в очереди установлено достаточное количество кресел? Регистратор приветлив, врач внимателен, готов выслушать и объяснить свои назначения? Согласитесь, мы все мечтаем лечиться в таких условиях. Чтобы «народное голосование» было объективным, в Минздраве разработали критерии оценки для обычных пациентов-неспециалистов. Их, собственно, пять: открытость и доступность информации о медорганизации; комфортность и доступность медуслуг; время ожидания; доброжелательность и компетентность врачей и другого персонала и, как итоговый, - удовлетворенность пациента. Ответы всех проголосовавших суммируются, и каждое из медучреждений получает рейтинговую оценку. Эта информация не для «внутреннего пользования», она доступна на сайтах региональных департаментов здравоохранения. Положительную оценку с учетом всех критериев получают медорганизации, если каждый из показателей хорошо оценивает более 10% участников опроса, максимальная сумма баллов для поликлиник - 73, для больниц - 75. Оставить свой отзыв можно и о нашей районной больнице и поликлинике, перейдите по ссылке: https://www.rosminzdrav.ru/polls/9-anketa-dlya-otsenki-kachestva-okazaniya-uslug-meditsinskimi-organizatsiyami-v-ambulatornyh-usloviyah?region_code=KDA